Компания Монолит оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:

• гарантийное обслуживание
• послегарантийное техническое обслуживание

 

Гарантийное обслуживание

 

Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное Компанией Монолит оборудование.

 

Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

 

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи Компания Монолит предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.

В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от 3х месяцев до 3х лет.

 

Послегарантийное техническое обслуживание

 

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Компания Монолит заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

  

Обычно договор заключается сроком на 3 года, оплата за обслуживание производится на расчетный счет Компании Монолит за год или за квартал вперед.

 

В понятие техническое обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности и т.п. Специалисты Компании восстанавливают работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Восстановление и ремонт производится за счет Компании. При поломке ЛЮБОЙ сложности Заказчик дополнительных расходов не несет.

 

Таблица 1. Стоимость договора технического обслуживания предлагаемого Компанией Монолит.

Стоимость установленной системы	до 5000 УЕ	от 5000 УЕ
Размер оплаты	10% от общей стоимости системы в год	Гибкие договорные условия